Setiap iphone dan beberapa iPad menggunakan Face ID sebagai opsi autentikasi biometrik, bukan pemindai sidik jari. Mengatur Face ID di iPhone atau iPad sangat mudah dan pengguna bisa menggunakannya untuk membuka kunci ponsel, masuk ke aplikasi, hingga mengkonfirmasi transaksi. Sayangnya, beberapa orang menghadapi masalah dengan Face ID yang tidak berfungsi.
Biasanya, masalah yang sering muncul adalah sistem pengenalan wajah tidak bisa digunakan untuk mengonfirmasi identitas dan membuka perangkat iPhone. Untuk mengatasinya, simak pembahasan berikut.
1. Restart atau mulai ulang iPhone
Cara pertama yang bisa untuk mengatasi Face ID iPhone yang tidak berfungsi adalah me-restart atau menyalakan ulang iPhone. Apabila perangkat sudah menyala, mestinya fitur Face ID bisa digunakan kembali. Jika fitur Face ID masih belum berfungsi, coba cara lain untuk mengatasi masalah yang terjadi.
2. Update ke versi terbaru
Sistem yang belum diperbaharui juga bisa berpengaruh pada kerja Face ID. Maka dari itu, coba cek kembali apakah kamu sudah melakukan update iOS pada iPhone milikmu atau belum. Apabila belum, sebaiknya segera lakukan pembaruan agar fitur Face ID bisa bekerja kembali.
3. Periksa Pengaturan Face ID
Mungkin kendala disebabkan oleh masalah dengan pengaturan Face ID, terutama jika pengaturan tersebut tidak berfungsi dengan aplikasi pihak ketiga. Caranya, buka Settings > Face ID and passcode dan pastikan Face ID diaktifkan untuk fitur yang tersedia. Setelah Face ID diaktifkan, kamu dapat menggunakannya untuk membuka kunci perangkat dan untuk layanan Apple, seperti iTunes, App Store, dan mengisi otomatis kata sandi.
4. Pastikan tidak ada yang Menutupi Kamera TrueDepth
iPhone dan iPad menggunakan kamera TrueDepth yang menghadap ke depan untuk Face ID. Kamu mungkin perlu membersihkan noda dan kotoran dari layar dan mencegahnya menghalangi kamera. Layar yang pecah, pelindung layar yang tergores, dan casing yang terlalu tebal mungkin menghalangi sebagian sensor dan mempengaruhi fungsi Face ID. Jika perangkat mendeteksi sesuatu yang menghalangi kamera TrueDepth, kamu akan mendapatkan pesan yang memberitahu bahwa kamera tertutup.
5. Pegang Perangkat dengan Benar
Agar Face ID dapat bekerja dengan benar, pegang perangkat pada jarak yang nyaman, tidak terlalu jauh atau dekat dengan wajah. Face ID berfungsi paling baik pada jarak sekitar 25–50 cm. Face ID juga berfungsi dalam mode potret dan lanskap, tetapi hanya untuk iPhone 13 atau lebih baru dengan iOS 16 atau lebih baru.
6. Hindari sesuatu yang menghalangi wajah
ID Wajah dirancang untuk pengenalan seluruh wajah dan berfungsi paling baik dengan pandangan mata, hidung, dan mulut yang tidak terhalang. Seharusnya tidak ada masalah dalam menggunakan Face ID ketika pengguna memakai topi, syal, dan kacamata.
7. Setting ulang Face ID
Terakhir untuk mengatasi Face ID tidak berfungsi yakni mengatur ulang Face ID. Caranya, buka pengaturan, pilih Face ID dan kode sandi, lalu klik atur ulang Face ID. Selanjutnya, daftarkan kembali wajah untuk settingan wajah terbaru agar fitur Face ID dapat mengenali Anda.
Itulah beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna untuk memperbaiki Face ID yang tidak berfungsi. Selama masalah Face ID tidak terkait dengan perangkat keras, masalah biasanya dapat diatasi secara mandiri. Setelah menerapkan tips di atas, Face ID seharusnya bekerja dengan lancar sekarang.
